1. Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с законодательством РФ. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен.

2. Отказ от заказа (до получения)

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи курьером или до получения в пункте выдачи. Для этого необходимо уведомить нашу службу поддержки. Если вы передумали получать товар, оплата будет возвращена в полном объеме.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, истекший срок годности)

Если после получения вы обнаружили, что:

• нарушена целостность или геометрия упаковки;

• истек срок годности на момент получения;

• присутствуют посторонние привкусы или запахи, вызванные производственным браком;

Вы имеете право вернуть товар. При подтверждении брака мы осуществляем перевод средств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения возврата нашей службой поддержки.

4. Требования к возврату

• При возврате бракованного товара необходимо сохранить не менее 90% оригинальной упаковки и самого товара для проведения экспертизы.

• Возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку (чек, электронный счёт).

5. Сроки возврата денежных средств

После отправки средств с нашего счета, их зачисление на вашу карту может занять от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от внутренних регламентов Вашего банка и платежной системы.